Et bien, là, c'est l'hébergeur qui doit dépanner physiquement le serveur :rebrancher la prise ou bien remplacer une carte, le ou les disques dur, ou même le serveur complet (en espérant qu'il y en ait un neuf en réserve et qu'il n'y ait pas besoin d'en faire livrer un autre), et une réinstallation du système.
Ensuite, coté Ankama, il faut peut être (suivant la panne) faire une réinstallation du logiciel, restauration des données, et démarrage du logiciel en mode test/recette pour vérifier que tout va bien, puis nouveau lancement en mode réel.
EDIT 09:55 : Il y a du mieux, le serveur n'est plus inaccessible, mais "en maintenance". La partie hardware est terminée